Ein geplantes Gesetz könnte Wirtschaftsprüfern bald die Beratung bei einem Prüfkunden fast komplett verbieten – selbst die Steuerberatung. Was wären die Folgen für die Big Four und Next Ten? Und hätte das Wirecard verhindert? Beratung von kunden prüfung youtube. picture alliance/SvenSimon/Frank Hoermann
Sind Wirtschaftsprüfer, die ihre Kunden gleichzeitig beraten, wirklich unabhängig? Für Olaf Scholz, Bundesfinanzminister und SPD-Kanzlerkandidat, scheint die Antwort ein klares "Nein" zu sein. Um Bilanzskandale wie jüngst bei Wirecard künftig zu verhindern, plädiert er daher für eine deutlich schärfere Trennung von Prüfung und Beratung. So steht es im Regierungsentwurf zum "Gesetz zur Stärkung der Finanzmarktintegrität" (FISG). Noch ist offen, ob die Forderung im finalen Gesetz enthalten sein wird – doch Marktbeobachter erwarten keine gravierenden Änderungen mehr. Geht es nach dem Willen von Scholz, sollen Prüfer bei ihren Kunden künftig deutlich weniger beraten als bisher – und auch Steuerberatung soll bei diesen Kunden laut Entwurf komplett verboten werden.
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Oder du begleitest den gesamten Transaktionsprozess und machst Unternehmen fit für die Zukunft. In allen Bereichen bieten wir unseren Kunden einzigartige Lösungen – von der Strategie bis zur Umsetzung. Du möchtest mehr über den Geschäftsbereich erfahren? Weitere Informationen
5 Standorte bieten diese Stelle an
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt a. M., München, Stuttgart
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Kontakt / Ansprechpartner Sophie Maria Zimmermann, Tel. : +49 69 9585 2222
Gerne kannst du dich bei uns in Deutsch oder Englisch bewerben. Wenn du Schwierigkeiten mit deiner Bewerbung hast, stehen wir dir unter Tel. Beratung von kunden prüfung 1. 069 9585 6800 jederzeit zur Verfügung. Allgemeine Fragen zu PwC und den Einstiegsmöglichkeiten beantworten wir dir gerne unter Tel. 069 9585 5226.
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Was sind die besonderen Fälle des Verkaufsgesprächs? Inhalt der Lektion:
Störungen des Verkaufs & Sonderfälle im Verkaufsgespräch
Störungen des Verkaufs:
Es kann eine Vielzahl von Situationen geben, die zu einer Störung des Verkaufs führen können, wie schreiende Kinder, Kunden, die Ihr Geld vergessen haben oder alkoholisierte Kunden. Du als Verkäufer hast auf solche Störungen natürlich entsprechend zu reagieren. So solltest du für Beschäftigung der Kinder sorgen, Kunden, die ihr Geld vergessen haben evtl. die Ware reservieren und bei alkoholisierten oder randalierenden Kunden evtl. die Polizei benachrichtigen. Im Detail haben wir uns das ja schon in einer früheren Lektion angesehen. Der Hauptteil dieser Lektion soll sich mit den Sonderfällen im Verkaufsgespräch beschäftigen. Lehrgang «Online Beratung von Kundinnen und Kunden» | NeumannZanetti & Partner. Es handelt sich hierbei um besondere Verkaufssituationen, die Du kennenlernen und deren Besonderheiten verstehen sollst. Im Einzelnen betrachten wir dazu in den folgenden 4 Übungen:
Den Geschenkverkauf
Kommt ein Kunde in dein Geschäft und ist auf der Suche nach einem Geschenk und hat genaue Vorstellungen davon, was für ein Produkt er sucht, so hast Du es als Verkäufer nicht so schwer damit umzugehen.
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Nimm am besten: die Kundenberatung macht mir viel Spaß
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Im Prinzip ja, aber … die Trainerin konnte unseren Aussendienst packen, sodass das «aber» nach dem Webinar nur noch ein «äberchen» war. Für viele war es der ultimative Ankick, «es zu versuchen», «es anzuwenden». Die Eigeninitiative als wichtigsten Motor des Erfolgs hat uns die Referentin nicht nur vermittelt, sondern vorgelebt. Besten Dank! »
Stephan Annen, Generalagent, die Mobiliar Schwyz
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Der Lehrgang richtet sich an alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die Kunden (zumindest teilweise) online beraten. Voraussetzung ist also ein Aufgabenfeld mit direktem Kundenkontakt (externe und/oder interne Kunden). Inhaltsverzeichnis
Ausbildungsziele Ausbildungsinhalte Informationen zur Durchführung Ihr Lehrgang - Ihr Nutzen Ihre Investition
Ausbildungsziele
Die Lehrgangs-Teilnehmer und -Teilnehmerinnen reflektieren die Kompetenzen, die ihre virtuelle Beratung ausmachen und entwickeln diese weiter. Sie nutzen die Erkenntnisse des Lehrgangs und aktualisieren respektive ergänzen ihre bestehenden Beratungs-Vorgehensweisen. Sie profitieren von vielen inspirierenden Do-hows und setzen diese kunden- und verkaufsorientiert ein. Beratung von kunden prüfung in english. Zurück zum Inhaltsverzeichnis
Ausbildungsinhalte
Der Lehrgang hat bereits gestartet. Die Lehrgangsdaten 2023 folgen im Spätsommer. Sind Sie interessiert oder möchten provisorisch einen Platz reservieren, Sabrina Schwingruber ist gerne für Sie da. Vorgespräch In einem virtuellen Vorgespräch geht es um eine kurze Standortbestimmung sowie ums Klären von Fragen rund um Ihre Lehrgangs-Zielsetzungen und -Erwartungen.
Nimm jedes Kundenanliegen ernst und gib Ihnen nicht das Gefühl, dass Du unter Zeitdruck stehst und Ihr Anliegen deswegen nicht ausführlich beraten werden könnte. Beschwere dich nicht bei den Kunden über die aktuelle Situation und bedanke dich bei den Kunden, die leider warten mussten, für ihre Geduld. Sollten Kunden unhöflich werden und kein Verständnis über die Situation äußern, versuche gelassen und freundlich zu bleiben. Den Kunden in Begleitung
Muss ich Kunden in Begleitung anders beraten? Was sollte man beachten, wenn Kunden in Begleitung das Geschäft betreten? Wirecard: Was bringt eine Trennung von Prüfung und Beratung?. Nicht jeder Kunde kommt alleine zum Einkaufen in ein Geschäft. Häufig bringen Kunden ihre Kinder oder Ehepartner mit oder aber jemanden, der beratend zur Seite stehen soll. Diese Situation kann ein Verkaufsgespräch beeinflussen und erwartet vom Verkäufer entsprechend zu reagieren. So können Kinder oder Begleiter ungeduldig sein, weil sie die Situation langweilt. Der eigentliche Kunde kann am Verkaufsgespräch kaum beteiligt sein, da sein Begleiter die führende Rolle einnimmt und viele weiteren Situationen können entstehen.