Marketing und Werbung
10. Mai 2011
Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag. Mit einem gelungenen Dank an den Kunden bleibt Ihr Betrieb in bester Erinnerung. Wie aus Ihrem "danke" mehr als eine Floskel wird, lesen Sie hier. Hausbau | Sprüche, Gedichte, kurze Zitate, schöne Texte - kostenlos auf spruechetante.de. Und diese Haltung zahlt sich nach Ansicht von Wissenschaftlern und Coaches aus. Wird ein "Danke" als ehrlich empfunden, stärkt es die Kundenbindung. Der Marketingexperte Sascha Langner von der Universität Hannover geht davon aus, dass Kunden danach dürsten, dass Ihre Kaufentscheidung gewürdigt wird. Er sieht im danke sagen "eine exzellente Möglichkeit, Vertrauen zu Ihren Kunden aufzubauen. " Noch dazu spricht sich die Freude über ein freundliches Danke Ihrer Firma herum. Zu seiner Sammlung gelungener Beispiele, für die Langner selbst gern Mundpropaganda macht, gehören auch zwei aus dem Handwerksbereich: Der Geschäftsführer einer Autowerkstatt ruft an, um sich dafür zu bedanken, dass der Kunde den Ölwechsel eben dort hat machen lassen. Außerdem fragt er, ob der Service in Ordnung war.
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George Sand
(Lucie Aurore Dupin)
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