469, 00 €
Emma Holzbett
Das zeitlose Design unseres hochwertigen Holzes bringt den natürlichen Look in Dein Schlafzimmer. 699, 00 €
Emma Metallbett
Der minimalistische Superstar passt in jede Umgebung. Kombinierbar klassisch oder schick, ganz nach Deinen Bedürfnissen. Emma matratze rückgabe erfahrung e. 314, 10 €
349, 00 €
Zu unseren Betten
Kissen
Emma Original Kissen
Unser Bestseller. Das Emma Original Kissen ist bestens geeignet für alle Schlafpositionen. Emma Diamond Degree Kissen
Besonders stützend - Jetzt mit temperaturregulierender Funktion
Emma Flauschkissen
Unser luxuriöses Kissen für alle, die es flauschig mögen und trotzdem nicht auf Ergonomie verzichtet möchten. Emma Mikrofaser Kissen
Besonders leicht - Das weiche Mikrofaser Kissen lässt dich schlafen wie auf einer Wolke
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Topper
Emma Flip Topper
Zwei verschiedene Härtegrade in einem Produkt. Den Topper einfach wenden und Deinem individuellen Liegegefühl gerecht werden. Emma Diamond Degree Topper
Der premium, wärmeregulierende Topper für Deinen besten Schlafkomfort
Zu unseren Toppern
Weitere Produkte
Emma Matratzenschoner
Bietet maximalen Matratzenschutz und unterstützt allergiefreies Schlafen.
Emma Matratze Rückgabe Erfahrung E
Der Kunde erhielt weder eine automatische Bestätigung noch eine Antwort. Bis der betroffene Kunde die Nummer des Deutschen Kundendienstes ausfindig machte, waren seine 100 Tage Rückgaberecht längst abgelaufen. «Dass man als Kunde schlicht keine Möglichkeit hat, jemanden von Emma Schweiz ans Telefon zu kriegen, ist schon überraschend. » sagt er zum SRF-Konsumentenmagazin. Emma matratze rückgabe erfahrung in youtube. In einem weiteren Fall brauchte es mehr als 30 Mails und zwei Monate Hin und Her mit dem Kundendienst, bis die Matratze wieder abgeholt wurde. «Espresso» ist an Ihrer Meinung interessiert
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In einem anderen Fall tauchte am vereinbarten Liefertermin niemand von Emma auf. Diverse Rückfragen blieben unbeantwortet, bis die Matratze Wochen später dann doch noch geliefert wurde. Auf der Matratze schläft der Kunde zwar gut. Doch er würde die Firma trotzdem nicht weiterempfehlen. Er sagt: «Bei Emma Matratzen werde ich nie mehr etwas bestellen. Und offenbar bin ich nicht der Einzige, der Probleme hatte.
Emma Matratze Rückgabe Erfahrung In Youtube
Du musst dich also um nichts weiter kümmern. Solltest du ein Polster, einen Topper oder einen Beschützer retournieren, wird dir eine E-Mail mit dem Link zur Erstellung eines DHL Retourescheins zugeschickt. Für die Rückgabe musst Du einen Retourenschein erstellen, anschließend ausdrucken und die Emma Produkte jeweils in einen eigenen Karton packen. Klebe den Schein gut sichtbar auf das verschlossene Paket. Rücksendung bei Emma : Emma Matratze. Zum Schluss muss es noch beim nächsten DHL Shop abgegeben werden. Bitte hebe den Sendungsnachweis auf. Wichtig: Bitte erstelle für jeden Artikel, den du an uns zurück schickst, einen eigenen Retourenschein und schicke jeden Artikel separat (das heißt in einem eigenen Karton inkl. eigenem Retourenschein) an uns zurück. So kannst du sicherstellen, dass deine Rückerstattung schnell und reibungslos funktioniert. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Wareneingang verbucht wurde, werden wir Dir den kompletten Betrag rückerstatten. Hierbei bitten wir zu beachten, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsart bis zu 2-4 Wochen nach Abholung in Anspruch nehmen kann.
Inhalt
Genervte Kundinnen und Kunden des Online-Matratzenhändlers Emma beschweren sich über dessen Schweizer Kundendienst. 100 Tage kostenlos probeliegen, damit macht der Online-Matratzenhändler Emma unter anderem im Fernsehen Werbung. In 20 Ländern ist die Firma tätig, auch in der Schweiz. Eines ihrer Hauptverkaufsargumente: Gratis probeschlafen und unkompliziert das Geld zurück, falls die Matratze nicht passt. Kein Telefon beim Schweizer Kundendienst Doch offenbar läuft beim Schweizer Kundendienst nicht alles rund. Immer wieder beschweren sich genervte Kundinnen und Kunden beim SRF-Konsumentenmagazin «Espresso». Der Kundendienst von Emma sei nur via Formular oder E-Mail erreichbar, einen Telefonkontakt suche man vergeblich. Betroffene berichten von Anfragen, die ins Leere laufen oder sehr lange dauern – und von Chaos bei der Rückgabe der Matratze. Dass man als Kunde schlicht keine Möglichkeit hat, jemanden von Emma Schweiz ans Telefon zu kriegen, ist schon überraschend. Probleme mit Kundendienst - Schlecht schlafen wegen Emma-Matratzen - News - SRF. In einem Fall klappte es mit der Übermittlung des Retourenformulars nicht.