Sie haben Fragen zur Bestellung, Zahlung oder Ihrer Fahrt? Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen. Falls Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, helfen wir Ihnen gerne weiter. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns per Mail und wir melden uns bei Ihnen. Buchungen und Stornierungen
Fahrkarten erhalten Sie vorab über die Onlinebuchung, am Fahrkartenschalter sowie über diverse Vorverkaufsstellen (z. B. Tourist Informationen, Kurverwaltungen o. Ä. ). Reederei hiddensee gutschein zum. Hinweis: Buchungen per Mail oder Telefon werden ab 15 Personen entgegengenommen. Ich möchte stornieren oder umbuchen. Wenn Sie Ihre Fahrt stornieren oder umbuchen möchten, können Sie sich gerne per E-Mail oder Telefon an unsere Kundenbetreuung wenden, unsere Mitarbeiter kümmern sich gerne um Ihr Anliegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit. Bei Umbuchungen benötigen wir außerdem das neue Reisedatum sowie die Abfahrtszeiten. Ihre Anfrage wird zeitnah innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Do 08:00 bis 16:00 Uhr, Fr 08:00 bis 13:00 Uhr) bearbeitet.
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Ja, der Fahrradpreis muss unabhängig von der Größe des Fahrrads gezahlt werden. Ausgenommen davon sind Laufräder für Kinder, diese werden kostenfrei befördert. Darf mein Hund mit an Bord? Ja, dieser benötigt eine Fahrkarte, auch wenn er in einer speziellen Tragetasche transportiert wird. Informationen zu Begleit- und Assistenzhunden finden Sie hier. Hinweis: Achten Sie beim an Bord gehen darauf, dass Ihr Hund das Schiff über die mit Auslegware ausgestattete Seite des Landgangs betritt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB) unter: Kundenservice -> Allgemeine Beförderungsbestimmungen (ABB). Darf ich ein Elektrofahrrad (E-Bike) oder einen E-Roller mit an Bord nehmen? Reederei hiddensee gutschein kaufen. Ja, für Elektrofahrräder (E-Bikes) gilt der reguläre Fahrradtarif. E-Roller dürfen auf der Insel Hiddensee nur mit einer Sondernutzungsgenehmigung genutzt werden. Diese muss beim Kauf eines Tickets und ggf. beim an Bord gehen unserem Personal vorgezeigt werden. Es gilt der Fahrradtarif.
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Rechtliche Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Beförderungsbedingungen unter: Kundenservice -> Allgemeine Beförderungsbestimmungen (ABB). Wie kurzfristig kann ich buchen? Onlinetickets können bis unmittelbar vor der Abfahrt gebucht werden. Der Ticketerwerb am Fahrkartenschalter sollte bis spätestens 30 Minuten vor Abfahrt erfolgen. Fragen & Antworten (FAQ) | Reederei Hiddensee. Wie kann ich meine Tickets bezahlen? Folgende Zahlungsoptionen stehen Ihnen zur Verfügung Am Schalter in Stralsund oder Schaprode: in bar, per EC- oder Kreditkarte Onlinebuchung oder FRS Travel App: per Kreditkarte und PayPal Fahrten ab Wiek/ Dranske: an Bord in bar. Ich habe eine Person/ meinen Hund/ mein Fahrrad bei der Buchung vergessen. Weitere Personen sowie Hunde und Fahrräder können bei bereits bestätigter Zahlung nicht nachgebucht werden. Bitte buchen Sie hierfür die entsprechenden Positionen in einer separaten Online-Buchung nach. Wo und wie kann ich meine gekauften, aber nicht genutzten Tickets zurückgeben? Online gebuchte Fahrkarten müssen per Mail an [email protected] oder telefonisch storniert werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Hey Dear? In Hey Dear können Sie wahlweise per PayPal, Google Pay, Amazon Pay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Rechnung und Klarna Sofortüberweisung bezahlen. Bei Klarna können Sie per Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung und Lastschrift bezahlen. Die Zahlung per Rechnung, Ratenzahlung und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Um Ihre Bestellung sicher abzuwickeln, werden alle Ihre Daten verschlüsselt per SSL übertragen. Aus welchem Material besteht die Decke von Hey Dear? Die Decken von Hey Dear sind Decken aus hochwertiger Wolle mit einem klaren, wasserfesten Druck auf der Vorderseite. Ihre Produkte werden in Deutschland hergestellt und alles wird in Deutschland entworfen, gedruckt, verpackt und versendet. Die Größe der Decke, die Sie wählen können, ist 150 cm x 100 cm oder 200 cm x 150 cm. Ihre Decken sind außerdem bis 30° waschbar. Reederei hiddensee gutschein fur. Was sind die Vorteile der personalisierten Poster von Hey Dear? Alle personalisierten Poster von Hey Dear sind in den gängigen DIN-Formaten A4, A3 und A2 und drucken hochwertige Fine Art auf hochwertigem Premium-Papier, das mehr als dreimal so dick ist wie Normalpapier.