Viele Grüße vom
Ponymädchen
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Aber so viel Zeit zum Überlegen haben die Mitarbeiter da wohl - schon verständlicherweise - nicht. Da ich ja auch immer erst an einen Fehler meinerseits glaube, habe ich auch immer nachgeschaut, ob ich vielleicht einen Zahlendreher oder eben die falschen Zahlen hatte, aber nein, meine Liste war stets korrekt. Da bei meinen DS Bestellungen immer mehrfach Teiele falsch geliefert wurden oder einfach fehlten, war ich auch immer etwas nervös mit dem Anrufen des Kundendienstes. Bei Figures Figur fehlt ein Teil - Klickywelt. Man weiß ja, dass es Leute gibt, die es ausnutzen und woher soll die Dame am Telefon wissen, dass die Teile bei mir wirklich fehlen. Aber es ging immer ganz problemlos und sehr nett. Als ich mich einmal noch abschließend per Mail für die prompte und schnelle Nachlieferung bedankt habe, kam auch noch eine nette Dankesmail zurück. Also, auf jeden Fall reklamieren und keine Scheu. Passt jetzt nicht ganz ins Thema Fehlteile durch Playmobil, aber manchmal ist es mir auch passiert, wenn ich per Bauanleitung etwas rausgesucht hatte von einem Set, das wir nicht haben, dass dann etwas fehlte.
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So, nun gebe ich auch noch meinen Senf dazu...
Also, so viele Fehlteile in einem Set hatte ich - zum Glück - auch noch nie, aber mal so Kleinteile, wie eine Peitsche oder so. Da habe ich auch merhfach ungläubig in den Karton sowie auf den Boden geschaut und gedacht, es muss doch da sein. Einmal hatte sich die kleine Schnur der Peitsche tatsächlich zwischen zwei Tütchen verhangen und ich habe sie dann, bevor ich reklamieren wollte, noch gefunden. Andere Kleinteile fehlten wirklich, die aber immer anstandslos und schnell nachgeliefert wurden. Wo ich aber ständig Fehlteile oder falsche Teile bekomme ist der DS. Es steht ja netterweise immer dabei, wer gepackt hat und ich lande immer bei einer Mitarbeiterin und sie scheint die Zahlen nicht immer so genau zu nehmen. Playmobil teil fehlt youtube. So bekam ich z. B. 4 Teller anstatt der bestellten 4 Toastscheiben und die passten natürlich nicht in den bestellten Toater, der richtig ankam. Wo ich dann natürlich dachte, ob man sich nicht denken kann, dass ich wohl Toastscheiben und keine Teller möchte, wenn ich auch einen Toaster bestelle.
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Elizabeth
Klickyweltfrischling
Beiträge: 85 Registriert: Dienstag 10. Mai 2011, 09:45
Bei Figures Figur fehlt ein Teil
Hallo! Wir haben heute bei unserem Real endlich die Figures bekommen. Leider fehlte bei der Figur, die wir mitgenommen haben, eine Manschette. Ist es möglich, dies bei Playmobil zu reklamieren? Ich meine, bei größeren Teilen ist mir klar, dass man reklamieren kann, aber bei einer kleinen Manschette, die noch nicht mal eine ETN hat? Ich bedanke mich schon mal im Voraus für eure Antworten. Tomplay
Burgenerbauer
Beiträge: 5048 Registriert: Montag 25. Juni 2007, 11:06
Re: Bei Figures Figur fehlt ein Teil
Beitrag
von Tomplay » Samstag 18. Februar 2012, 19:03
Hallo,
na klar kannst Du das reklamieren. Am besten eine email schreiben oder anrufen. In der Regel werden fehlende Teile problemlos ersetzt. Ciao
Tom(play)
Wir brauchen Euren Input: ETN-Liste
Ponymädchen
Maxi-Klicky
Beiträge: 425 Registriert: Sonntag 21. Wohin wende ich mich bei einer Reklamation? | FAQ. September 2008, 22:10
von Ponymädchen » Samstag 18. Februar 2012, 21:40
tillmobil hat geschrieben: Man kann auch bei einfach rechts oben auf Ersatzteile klicken und in dem sich öffnenden Fenster "Defekte/Fehlende Teile (bei Neukauf)" ankreuzen und muß dann nur noch eintragen, was wo wie oft fehlt.
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