Davon können Sie nicht nur im Business, also in der Kommunikation mit Ihren Kollegen, Mitarbeitern, Kunden oder Ihrem Chef, sondern auch im privaten Umfeld profitieren. Kommunikation mit schwierigen Kunden, Kollegen und Mitarbeitern Lernen Sie im Seminar "Kommunikation mit schwierigen Kunden, Kollegen und Mitarbeitern" mit Kommunikationsexperte Prof. Dr. Christian Zielke wie Sie trotz emotionaler Anspannung ruhig und sachlich reagieren. Anhand zahlreicher Übungen trainieren Sie, sich in schwierigen Gesprächssituationen zu behaupten. Mit Special: Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Silke Ritter Wie werden wir künftig leben und arbeiten? Dieser Frage gehe ich hier im Blog nach. Gewaltfreie Kommunikation: Die vier Grundregeln. Seit 2012 gehöre ich zum Management Circle-Team, zuvor habe ich nach meinem Germanistik-Studium in der PR-Branche gearbeitet. Als Teil der #GenerationY weiß ich nicht nur um die Wichtigkeit von Hashtags und gutem Content, sondern wünsche mir mehr Mut in Unternehmen für die Digitalisierung. Ich freue mich auf Ihre Anregungen und Themenvorschläge!
Gewaltfreie Kommunikation 4 Schritte Beispiel En
Hast du Lust, richtig streiten und kommunizieren zu lernen? Richtig streiten lernen: Die Gewaltfreie Kommunikation am Beispiel einer Konfliktsituation aus meiner Praxis
Ein Paar streitet sich über etwas, nennen wir sie Paul und Pia. Pia möchte, dass Paul ab und zu auch aufs Land mit zu ihrer Familie kommt. Paul hat dazu keine Lust. An einem Samstagmittag wird dies wieder zum Thema, an dessen Ende Pia beleidigt ist und Paul die Welt nicht versteht, da er ja schon im letzten Jahr mit bei der Familie war. An diesem Beispiel stelle ich das Grundmodell der gewaltfreien Kommunikation vor. Richtig streiten in Beziehung: Gewaltfreie Kommunikation. Es gibt dabei vier Schritte:
Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte
1. Beobachtung oder Wahrnehmung in der gewaltfreien Kommunikation
Hier wird eine konkrete Handlung (oder Unterlassung) beschrieben, ohne sie mit einer Bewertung oder Interpretation zu vermischen. Pia würde in unserem Beispiel also sagen:
»Ich habe gerade von dir gehört, dass du kein Interesse hast, morgen zum Mittagessen mit zu meiner Familie zu fahren.
Gewaltfreie Kommunikation 4 Schritte Beispiel 2017
«
Wichtig, um richtig zu streiten ist es: nur "wirkliche" Gefühle wie "ich bin ängstlich", "ich bin wütend" oder "ich bin unsicher" verwenden und nicht vermeintliche Gefühle wie "ich bin genervt", "ich bin verletzt" oder" ich stehe unter Druck". Ungeeignet wäre in diesem Beispiel zu sagen: "Ich fühle mich von dir nicht geachtet", "Du machst mich traurig" oder "Ich bin verletzt". Das könnte bei dem Gegenüber wie ein Vorwurf ankommen. 3. Bedürfnis oder »Weil mir wichtig ist, dass…«
Nun wird das Bedürfnis, aus denen das oben genannte Gefühl (Trauer) entsteht, dem Gegenüber mitgeteilt. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel live. Pia würde in unserem Beispiel vielleicht sagen:
»Weil mir wichtig ist, dass wir ab und zu gemeinsam mit meiner Familie Zeit verbringen. «
Sehr hilfreich ist es in diesem Schritt sich an den genauen Wortlaut "weil mir XY wichtig ist" zu halten und nur das eigene Bedürfnis auszusprechen. 4. Wunsch oder Bitte der gewaltfreien Kommunikation
Aus dem Bedürfnis geht schließlich eine Bitte um eine konkrete Handlung im Hier und Jetzt hervor.
Gewaltfreie Kommunikation 4 Schritte Beispiel Von
Gefühl
Wir versuchen zu erspüren, wie es uns gerade geht, was wir fühlen, wenn wir etwas beobachten. Dabei geht es um körperlich spürbare Gefühle wie Traurigkeit oder Verunsicherung. Diese werden von Gedanken unterschieden, die sich manchmal als Gefühle tarnen. "Ich habe das Gefühl, du hörst mir nicht zu" ist kein Gefühl sondern ein Gedanke. Wenn ich denke, du hörst mir nicht zu, wie geht es mir dann? Beispiele: Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg für Erziehung | SVZ. Ich werde vielleicht ärgerlich oder fühle mich einsam. Das Beispiel soll auch zeigen, dass wir zwar Gefühle von Gedanken und Verurteilungen unterscheiden, es aber nicht darum geht, die eigenen Gedanken wegzustecken oder sich nicht mehr zu ärgern. Im Gegenteil, wir wollen uns bewusst machen, was sie uns sagen wollten. Es geht darum, den verurteilenden Gedanken oder dem Ärger so zuzuhören, dass wir erkennen, was dahinter steht. Bei der Benennung unserer Gefühle ist es wichtig, anzuerkennen, dass uns niemand anderes Gefühle machen kann. Sie entstehen in uns als Signale erfüllter oder unerfüllter Bedürfnisse.
Gewaltfreie Kommunikation 4 Schritte Beispiel Live
Die Methode der gewaltfreien Kommunikation hilft dabei, sich selbst und anderen empathischer zu begegnen. Man kann sie nutzen, um freundlicher mit den eigenen Gefühlen umzugehen, enge Beziehungen zu vertiefen, im Büro bessere Kontakte aufzubauen oder Konflikte zu entschärfen. Dieser Klassiker der Gesprächsregeln wirkt, indem er uns zu unserem natürlichen Einfühlungsvermögen zurückbringt. Keiner der vier Schritte ist neu. Ihr Verdienst liegt darin, dass sie die Aufmerksamkeit so lenken, dass wir und unser Gegenüber mit einer höheren Wahrscheinlichkeit bekommen, was wir möchten. 1. Beobachtung: Zunächst beobachten wir, was geschieht. Dies teilen wir dem anderen mit, jedoch ohne unsere Bewertung der Situation auszudrücken – auch wenn wir eine solche natürlich insgeheim haben dürfen. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 2017. Zum Beispiel könnte ein Partner zu seiner Partnerin sagen: "Simone, unter dem Esstisch liegen zusammengerollte und schmutzige Socken. " 2. Gefühle: Dann sagen wir, wie wir uns fühlen, wenn dies geschieht.
Dann sind Sie hier richtig. Der Tag wird intensiv, informativ und kurzweilig! Organisatorisches 7 intensive Stunden – Präsenz
Termin:
Samstag 19. 11. 2022 9 Uhr – 16 Uhr
Seminarpreis:
reduzierter Preis 84, 00 EUR
Normalpreis 105, 00 EUR
Sponsorpreis 126, 00 EUR
Ort:
Seminarraum in Waltenhofen/Kempten
Teilnehmerzahl: 6 – 10 Personen