Serienfehler: Stimmt schon, dafür fehlt vielleicht noch die ein oder andere zusätzliche Meldung. Aber drei Meldungen mit identischem Defekt innerhalb kürzester Zeit... hm...
Ich habe mich noch gefragt, ob ggf. ein fehlerbehaftetes Firmwareupdate eingespielt worden ist durch Neato. Keine Ahnung, ob diese Aktualisierungen automatisch passieren oder manuell via App angestoßen werden müssen? #16
Schreibe bitte myRobotCenter an und bitte um eine RMA, da dein Roboter defekt ist und zur Reparatur eingeschickt werden soll. Sie werden dich über alles weitere informieren. Bei Geräten mit Garantie bitte nicht selbst aktiv werden. Dafür ist der beauftragte Reparaturdienstleister zuständig. Neato d5 bürste dreht nicht 7. Meines Wissens nach kann kein fehlerhaftes Update eingespielt werden, da das bei NEATO nicht OTA funktioniert. Es gab bis zuletzt auch keines, so jedenfalls bei meinem D5 nicht. #17
Ich würde den direkt bei neato reklamieren. Die geben einem ein ups Versand Kabel und nach 3 Tagen hatte ich ein fabrik neues Gerät.
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Neato D5 Bürste Dreht Nicht Erkrankt
Er lässt sich schon noch per Hand drehen und ist auch leichtgängig. Aber entweder bekommt er keinen Strom mehr oder es ist was anderes defekt gegangen. Hat noch jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte? 1 Page 1 of 2
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Neato D5 Bürste Dreht Nicht Die
Ging völlig problemlos dank Eurer Infos hier. Der original verbaute rote Gummiring war gerissen und völlig versprödet. Der neue passt perfekt, ist vielleicht einen Hauch dünner, aber egal. --> Die Seitenbürste geht wieder ihrer Arbeit nach
Was ich dazu sagen muss:
Ich war doch leicht verblüfft, wie filigran der D7 aufgebaut ist. Das hätte ich mir irgendwie robuster vorgestellt. Neato D5 bricht Reinigung ab / Neustart nutzlos (rotes Symbol leuchtet dauerhaft) - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. Den Antrieb der Seitenbürste per Gummiring wie beim Kassettendeck zu machen, das hat schon was von Bastelbude. Aber hat ja immerhin ein Jahr gehalten
Wenn der Ring wenigstens ähnlich einfach zu ersetzen wäre wie eine Bürste oder der Akku, dann würde ich mir das ja noch eingehen lassen, aber so muss ja doch erstmal eine Platine und einige Käbelchen entfernt werden. Was denkt sich Neato dabei? Dass ich die Kiste alle Jahre zum Service einschicke, oder dass ich mir nach einem Jahr einen neuen hole? Geplante Obsoleszenz? Brutalster Kostendruck bei einem Haushaltsgerät in der oberen Preisregion? Bin gespannt, wie lange der noch dünnere Gummi-Antriebsriemen des Infrarot?
Neato D5 Bürste Dreht Nicht In Der
Nach ca. 6 Monaten bleibt der Motor öfters hängen und (ich meine nicht das sporadische abschalten über die Software) und ist durch manuelles drehen, bzw. ziehen an der Bürste meistens wieder in Gang zu bringen. Ohne manuellen Eingriff hat der Roboter auch schon bis zum Reinigungsende mit still stehender Bürste seine Arbeit verrichtet. #14
Ich habe auch ein Ausstauschgerät bekommen.... sieht aus wie ein neuer, aber irgendwas stimmt da nicht. Der neue den ich bekommen habe weißt 2 Defekte auf. Gerät lädt nicht voll und Akku wird dabei sehr heiß und das Display ist auch nach Kontrastregelung total streifig. Ich vermute das es Refurbish Geräte sind. Falls das so sein sollte dann sollte man aber keine defekte Hardware verbauen. Neato d5 bürste dreht nicht 2. Zumal so ein Lithiumakku bei einem Defekt durchaus auch mal brennen kann. #15
[... ]Nach ca. 6 Monaten bleibt der Motor öfters hängen[... ]
Seit ca. einer Woche ist die Seitenbürste auch bei mir nicht mehr in Gang zu bringen. #16
habt ihr mal kontrolliert ob sich da Haare um die Achse gewickelt haben und so der Motor durchgeschmort ist?
Neato D5 Bürste Dreht Nicht 7
Andi hat es ja bereits in seinem Beitrag angedeutet. Könnte daran liegen, dass der Roboter seine Position auf der Karte nicht ermitteln kann, daraufhin die Arbeit unterbindet. Ist beim VR300 wunderbar zu beobachten. Der D7 fährt in solchen Fällen ohne Berücksichtigung der Karte durch die Bude. Eigentlich müsste das der D5 auch machen. Seitenbürste dreht sich nicht - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. Mal aus- und wieder einschalten, im schlimmsten Fall resetten. #8
Bei meinem ist der aktuelle Fehler ohne Grundrissfunktion aufgetreten. Die funktioniert nicht richtig bei mir, liegt wahrscheinlich dara, dass er beim losfahren zu wenig von der Umgebung erfasst um den Grundriss zu erkennen (was ich schlicht für schlechtes Softwaredesign halte) Daher hab ich die Funktion schon vor Wochen deaktiviert. #9
Ok. Wenn er zum Neustart auffordert und vor der Station parkt, kann das auch ein Problem beim Laden sein. Wie sieht es denn aus? Lädt er normal? Verliert er ab und zu den Kontakt zur Station, was darauf hin deuten würde, dass das integrierte Netzteil eventuell defekt ist?
Neato D5 Bürste Dreht Nicht 2
#19
Ist noch Garantie drauf, Juni 2018 bei Mediamarkt gekauft worden, nicht von mir, ich hab ihn jemanden abgekauft der den als Geschenk nicht wollte. War noch original verpackt und ich habe den Kassenzettel. Wie lange dauert erfahrungsgemäß die Reparatur? #20
Die geht relativ fix. Bitte wende dich dazu an Neato selbst. Verwende dazu am besten eine der beiden folgenden Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49-30224030237 (9:00–17:00 Montag–Freitag)
Halte folgendes bereit, das sie per Mail zugesendet haben wollen:
Problembeschreibung, möglichst präzise mit Beispielen, in denen der Fehler auftritt
Name, Adresse
Kassenzettel bzw. Rechnung
Foto des Aufklebers auf der Unterseite inkl. Seriennummer
Geht recht fix. Ich musste gestern die Ladestation meines neuen D7 reklamieren. Sie ist defekt. Neato D5 Connected extrem laut und Seitenbürste dreht nicht - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. Heute meldete man sich bei mir per Mail und forderte die Daten an, die ich oben aufgelistet habe. Ich kann nur den Kontakt per Mail empfehlen, geht schnell, du kannst gleich die benötigten Dinge anhängen als PDF oder Jpeg und bekommst zeitnah eine Antwort mit weiteren Anweisungen wie einer RMA, um deinen Roboter einzuschicken sowie einem Versandlabel.
R. neuen Austauschgeräte von Neato auch den Heckmeck mit der Hotline irgendwie wert sind
#19
Stimmt. Nachdem ich endlich den UPS-Rückschein erhalten hatte vergingen ganze 7 Tage, bis das neue Gerät wieder bei mir war. Da kann man nicht der Mail von Neato wurde mir gesagt, das ich nur 1 Bürste (die mit den Lamellen) und 1 Filter zurückschicken soll. Das Magnetband hatte ich auch völlig vergessen. Im neuen Gerät waren dann wieder beide Bürsten (Lamellen und Kombibürste) und 3 neue Filter und das Magnetband dabei. Nicht schlecht... Ich hoffe nur, das das neue Gerät nun länger hält als ein halbes Jahr...
#20
Jap, und so kommt man noch an etwas Verbrauchsmaterialien und ne Ersatzkombibürste Geschickt gemacht Siehs als Wiedergutmachung für deren etwas unrunden Reklamations-Prozess. Neato d5 bürste dreht nicht die. Kennt man aber ehrlich gesagt von Vorwerk (neue Bürsten und Filter ist da auch usus) auch so. Ist ja auch nicht mehr wie Recht, deren Einkaufspreis für das Zeug dürfte verschwindend günstig sein. 1 Page 1 of 2
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