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Jedoch soll er mehrmals den Kundenservice angerufen haben, da etwa eine Lieferung nicht ankam. Das Verbraucher-Portal vermutet, dass Kunden "Strafpunkte" sammeln, wenn sie häufiger bei Amazon anrufen. Amazon beteuerte unterdessen gegenüber "Finanztip", dass ein Kunde nur von Amazon ausgeschlossen wird, wenn es sich um einen der "seltenen Fälle" handelt, in denen jemand "unseren Service über einen sehr langen Zeitraum missbraucht. " Das ist nach der Konto-Schließung nicht mehr möglich Wenn Amazon einen Kunden aber einmal aussperrt, hat das weitreichende Konsequenzen für ihn, wie "Finanztip" weiter berichtet. Ofm amazon ruecksendung . Nicht nur, dass er nicht mehr über Amazon einkaufen kann, im Zuge der Konto-Sperrung werden auch all seine Kundenkonten im Ausland, bei Amazon BuyVIP sowie beim Partnerprogramm geschlossen. Dabei werden Wunschzettel, andere angelegte Listen, Kundenprofil, Rezensionen, Diskussionsbeiträge und Kundenbilder gelöscht. Zudem deaktiviert Amazon – wenn vorhanden – die Autorenseite im 'Author Central' und auch die Zahlungsmöglichkeit Amazon Payments.
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Kann ich das als Warnschuss von Amazon auffassen? Oder sind die wirklich an der Verbesserung ihres Services Interessiert? Jemand schon mal die gleiche Mail bekommen?
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Bei beschädigten und defekten Waren könnt ihr diese sogar zwei Jahre lang zurücksenden. 1. Schritt:
Klickt hier, um eure Amazon-Bestellungen zu sehen. (Bildquelle: GIGA)
Öffnet eure Amazon-Bestellungen mit dem folgenden Link:. Alternativ klickt ihr auf der Amazon-Webseite oben auf die Schaltfläche " Warenrücksendungen und Bestellungen ". 2. Schritt:
Bildquelle: GIGA
Scrollt zur Bestellung, die ihr zurücksenden möchtet. Klickt daneben auf den Button " Artikel zurückgeben ". 3. Schritt:
Sofern eure Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat, wählt ihr nun die Artikel daraus aus, die ihr zurückschicken möchtet. Unter " Warum möchten Sie den Artikel zurückgeben " könnt ihr noch den Grund für die Retoure angeben. Bei " Anmerkungen (optional) " könnt ihr beispielsweise eintragen, wenn der Artikel noch ungeöffnet in Originalverpackung zurückgesendet wird oder ihr gebt einen genauen Grund für die Rücksendung an. Bestätigt danach mit dem Button " Weiter ". Amazon E-Mail Kontospezialist - mydealz.de. Bei Marketplace-Artikeln muss zudem eine detaillierte Beschreibung der Rücksendung ausgefüllt werden.
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Stand: 06. Mai 2017
( 32 Bewertungen, 4. 06 von 5)
Worum geht's? Große Produktauswahl, schnelle Lieferungen und ein 30-tägiges Rückgaberecht - Amazon galt lange als der kundenfreundlichste Anbieter im E-Commerce. Mittlerweile erhält der Konzern vor allem für sein rigides Vorgehen gegen Viel-Retournierer Kritik. Das Kundenkonto zahlreicher Verbraucher, die bestellte Ware aus verschiedenen Gründen zurückgeschickt hatten, wurde gesperrt. Darf Amazon das überhaupt? E-Recht24 gibt einen Überblick über Ihre Rechte als Kunde. Anzeige
1. Ofm amazon rücksendungen in de. Darf Amazon Kundenkonten sperren? Darf ein Online-Händler überhaupt Kundenkonten sperren? Grundsätzlich besteht auch im Online-Handel der Grundsatz der Privatautonomie, so dass sich Unternehmen ihre Kunden aufgrund der Vertragsfreiheitfrei aussuchen dürfen. Das bedeutet: Amazon ist nicht verpflichtet, jedem Kunden seine Produkte zu verkaufen. Beschließt ein Händler, einem Kunden keine Ware mehr zu verkaufen, ist dies rechtlich zulässig. Einige Stimmen plädieren allerdings dafür, eine Kontosperrung einem Hausverbot im stationären Handel gleichzusetzen.
Vor einer Kontosperrung aufgrund deiner Amazon-Rücksendung wird an dieser Stelle aber noch nicht gewarnt. Erst in der nächsten E-Mail wird die mögliche Konsequenz deutlich. Dort schreibt Amazon: "Bleibt Ihr derzeitiges Retourenverhalten so außergewöhnlich wie bisher, ohne dass Sie uns eine Begründung mitteilen, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihr Konto zu schließen. " Auch für den Kontakt zum Kundenservice gibt es Strafpunkte Aber nicht nur zu viele Amazon-Rücksendungen werden geahndet. Auch wer den Kundenservice übermäßig kontaktiert, bekommt Strafpunkte. Du musst jetzt allerdings keine Angst haben, den Kundenservice zu kontaktieren. Im Ernstfall meldet sich Amazon bei dir. Golem.de: IT-News für Profis. Ein Manko: Wie viele Amazon-Rücksendungen du tätigen darfst, ohne negativ aufzufallen, geht aus der E-Mail des Konzerns nicht hervor. Wichtig ist es dennoch, diese Benachrichtigungen ernst zu nehmen und Amazon die Retouren zu erklären. Zumindest wenn du keine Kontosperrung riskieren möutsche Versandhändler wie Otto und Zalando scheinen eine gelassenere Haltung zu Retouren zu haben.