Wenn Leistung sich lohnen soll. Variable Vergütung und Zielvereinbarung in Sekretariat und Assistenz. Beitrag, Deutsch, 18 Seiten
Erscheinungsdatum:
01. 04. 2011
Quelle: Teil 1 in: Working@Office 02, S. 63 - 65. Teil 2 in: Working@Office 03, S. 70 - 71. Aufrufe gesamt: 314, letzte 30 Tage: 6
- Stellenbeschreibung: Ein Muss im Sekretariat
- Zielvereinbarung als Führungsinstrument / 5 Zielvereinbarungen gehen weiter als Anweisungen und Aufträge | Haufe Personal Office Platin | Personal | Haufe
- Zielvereinbarung in Sekretariat und Assistenz | brainGuide
Stellenbeschreibung: Ein Muss Im Sekretariat
Die grösste Herausforderung im Mitarbeitergespräch ist oft das Formulieren von Zielen. Messbar sollen sie sein, überprüfbar, terminiert und auch noch motivierend. Erfahrungsgemäss gelingt es nicht immer, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Und das hat seine guten Gründe. Der Versuch, Ziele in jedem Fall messbar zu machen kann scheitern. Gerade wenn es um Verhalten geht, so ist dieses im Alltag zwar beobachtbar, aber kaum messbar. Aus diesem Grund schlagen wir in Profilplus drei Zielkategorien vor. Arbeits- und Leistungsziele
Arbeits- und Leistungsziele beschreiben messbare und terminierte Aufgaben und Anforderungen. Es ist sinnvoll, bereits bei der Formulierung der Ziele Massnahmen sowie Messkriterien für jedes einzelne Ziel zu formulieren. Zielvereinbarung als Führungsinstrument / 5 Zielvereinbarungen gehen weiter als Anweisungen und Aufträge | Haufe Personal Office Platin | Personal | Haufe. Der Mitarbeitende hat so die Möglichkeit zu prüfen, ob das Ziel für ihn realistisch zu erreichen ist. Beispiele von Arbeits- und Leistungszielen:
Eingegangene Anfragen von Kunden werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Bei Abwesenheit werden die Anfragen an die Stellvertretung weitergeleitet.
Allgemein fällt das Erledigen privater Dinge wie Post, Urlaub oder Telefonate unter den allumfassenden Deckmantel der "Chefentlastung" und der Loyalität und wird wie selbstverständlich abgenickt. Ich kann das nicht pauschal befürworten oder ablehnen, denn es hängt von beiden Seiten und ihrer Auffassung von Arbeit ab. Wenn es im Rahmen bleibt beziehungsweise im Rahmen einer entsprechenden Vergütung stattfindet und es die Assistentin gern tut, ist das okay. Was können Chefsekretärinnen bei schlechten Manieren des Chefs tun? In einer solchen Situation können Chefsekretärinnen sich als Spiegel und Korrektiv begreifen und beispielsweise sagen: "Ist Ihnen bewusst, was Sie da gerade gemacht oder gesagt haben? " In jedem Fall ist Respekt die Basis jeglicher Zusammenarbeit. Stellenbeschreibung: Ein Muss im Sekretariat. Um den zu bekommen, muss man sich sichtbar machen: "Hier bin ich, noch dazu Frau, und so geht das nicht! " Zur Not sachlich und mit wenig Emotion ein paar Tage später vorgebracht. Mein Geheimtipp: Mit der Reaktion "Geht es Ihnen nicht so gut?
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Wir, von Benefit Büroservice, bieten eine breite Palette an Dienstleistungen an, welche Sie und Ihr Büro entlasten könnten. Zu nennen wären zum Beispiel unser Telefonservice, Briefversand – und Inkassoservice. Zielvereinbarung in Sekretariat und Assistenz | brainGuide. Außerdem wäre noch unser Büroservice zu erwähnen. Zusätzlich können Sie unseren Service 7 Tage lang kostenlos testen. Haben Sie noch Fragen? Kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Setzen Sie den Schwerpunkt in Ihren Zielvereinbarungsgesprächen auf die Erhaltensziele, d. h. sprechen Sie mit dem Mitarbeiter konkret darüber,
was er heute in seinem Arbeitsbereich und in seiner Funktion gut macht. auf welche Weise Sie ihn fördern möchten, um sicherzustellen, dass er seine Aufgaben auch in Zukunft gut erledigen kann – beispielsweise eine Schulung, in der Mitarbeiter die Anwendung der neuen Computersoftware erlernt, die er an seinem Arbeitsplatz benötigt. Stellen Sie auf diese Weise sicher, dass die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter nicht veralten und das Leistungsniveau erhalten bleibt. Ziel Nr. 5 für Ihr Mitarbeitergespräch: Veränderungsziele
Nicht immer läuft alles bei Ihrem Mitarbeiter gut und so wie es sich als Führungskraft wünschen. Vielleicht erzielt der Mitarbeiter bei seinen Verkaufsabschlüssen nicht die notwendige Quote. Vielleicht ist seine Präsentation nicht strukturiert genug. Vielleicht beschweren sich immer wieder Kunden über sein Verhalten. In solchen und anderen Fällen ist es natürlich notwendig, dass Sie als Führungskraft korrigierend eingreifen.
Zielvereinbarung In Sekretariat Und Assistenz | Brainguide
in the Ziele vereinbaren - Umsetzung forum Welche Ziele eigenen sich für Assistenzfunktionen?... und wie messe ich sie? Mir geht es also vor allem um messbare, quantitative Ziele im Sekretariats- und Assistenzbereich. Gruß Mark Bellinghaus in the Ziele vereinbaren - Umsetzung forum This post is only visible to logged-in members. Log in now in the Ziele vereinbaren - Umsetzung forum Lieber Herr Bellinghaus,
ihre Frage kann ich leider nicht beantworten, weil ich über den konkreten Fall zu wenige Kenntnisse möchte Ihnen allerdings einige Tipps zur Vorgehensweise geben, die mir in den letzten Jahren geholfen haben. hritt Stellenbeschreibung durcharbeiten (wenn es keine gibt erstelle ich
einen Aufgabenkatalog und verifiziere ihn mit dem Stelleninhaber)
hritt Welche Vorgaben gibt es (Firma, Abteilung, Vorgaben der Führungskraft? hritt Mit welcher Qualität werden welche Aufgaben erledigt? Wie werden
Vorgaben umgesetzt? hritt Was soll verändert werden? hritt Welche Ergebnisse soll die Veränderung haben?
9. Januar 2019
Zielvereinbarungsgespräche führen: Setzen Sie sich qualitative und quantitative Ziele für dieses Mitarbeitergespräch
Das Führen durch Zielvereinbarungen ist eine hervorragende Möglichkeit, um Ihre Mitarbeiter zu fordern und zu fördern. Damit jedoch ein Zielvereinbarungsgespräch erfolgreich verläuft, müssen Sie neben
den Kriterien für eine Zielvereinbarung wie eine präzise Formulierung der Ziele,
dem Ergebnis, das Sie erreichen wollen und somit als Ziel definiert wird
auch die Arten der Ziele – wie quantitative oder qualitative Ziele – berücksichtigen. Denken Sie also beim Thema Zielvereinbarung und Zielvereinbarungsgespräche nicht länger automatisch nur an quantitative Ziele, sondern auch zukünftig an qualitative Ziele. Denn dadurch schöpfen Sie die einzelnen Zielvereinbarungsgespräche voll aus und können es als vielseitiges Führungsinstrument einsetzen. 5 Ziele für Ihr Mitarbeitergespräch: Qualitative und quantitative Ziele für Ihr Zielvereinbarungsgespräch
Ziel Nr. 1 für Ihr Mitarbeitergespräch: Standard- oder Routineziele
In diesem Zielvereinbarungsgespräch werden Aufgaben und Tätigkeiten an den Mitarbeiter delegiert, die
in regelmäßigen Abständen immer wieder von dem Mitarbeiter bearbeitet werden sollen.