9. Der erste Test des TAPI-Treibers sollte immer die Anwahl einer internen Nebenstelle der Anlage sein. Hier wird weder eine AKZ noch eine IKZ vorangewählt. Soll der Teilnehmer 80 gerufen werden, wird immer auch die 80 gewählt! 10. HINWEIS: Eine TAPI-Leitung hat niemals eine automatische Amtsholung. Es ist immer eine AKZ zu wählen, im Zweifel die *2*. Begründet ist das darin, das sonst von einer Anwendung niemals zwei Leitungen genutzt werden könnten, von der eine Leitung eine automatische Amtsholung
hat und die andere nicht. Diese Einstellung ist unabhängig von der eigentlichen Benutzereinstellung des TK-Systems. Deren Teilnehmer dürfen natürlich eine automatische Amtsholung haben. 11. War die interne Testanwahl positiv, wird nun ein externes Ziel mit AKZ gerufen. 12. War auch dieser Test erfolgreich, kann nun der Support der TAPI-Anwendung übernehmen. Der TAPI-Treiber ist jetzt auf ordnungsgemäße Funktion geprüft. Tapi outlook einrichten post. Eigenheiten von Outlook
Outlook kann von sich aus keine TAPI Anwahlen einleiten, es setzt wie viele kleinere TAPI-Programme auf den Dialer von Microsoft auf.
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Jegliche Telefonintegration mit Outlook und Windows beginnt bei der TAPI-Schnittstelle, die den PC mit der Telefonanlage verbindet. TAPI-Software wird in der Regel zum kostenlosen Download vom Anlagenhersteller bereitgestellt für die populäre Fritz Box beispielsweise bietet AVM die "TAPI Services for Fritz Box" an. Ist das TAPI installiert und konfiguriert, kann der Outlook-Anwender prinzipiell bereits aus dem Kontakte-Ordner heraus telefonieren ein Mausklick auf das Telefonsymbol genügt. Da es sich hierbei allerdings um ein spartanisches Extra mit geringem Alltagsnutzen handelt, sollte das Unternehmen zusätzlich eine in Outlook integrierbare CTI-Software anschaffen. Eine für Fritz-Box-Nutzer kostenlose Einfachlösung wäre "Outlook Infodesk Phone" (). Zur professionellen Telefonanlage wird Outlook mit Programmen wie "Estos Procall 2. Outlook Tapi Filter einrichten - - - - - - - Office-Loesung.de. 2" (). Dessen Anruf-symbolleiste steht in jedem Outlook-Bereich bereit und erspart dem Anwender zukünftig das Tippen auf der Telefontastatur. Dieser Automatismus funktioniert sogar im Posteingang: Zunächst klickt man dabei auf die E-Mail des gewünschten Adressaten, dann auf das Symbol "Telefonanruf", und schon sucht Procall die Telefonnummern des entsprechenden Kontakts.
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Jetzt erfolgt die händische Testanwahl einer externen Rufnummer ohne kanonisches Format aus dem Dialer also z. 0091196732000, also mit vorangesetzter Amtskennziffer. Ist dieses Erfolgreich, können die Microsoft-Standorteinstellungen durch die händische Wahl einer externen Rufnummer im kanonischen Format getestet werden. Im Wahlfeld des Dialer wird z. +49(911)96732000 eingeben. Funktioniert auch dieses, ist alles korrekt eingestellt. Outlook
Nun noch der Test aus Outlook. Sollte die Wahl nicht funktionieren, sind vermutlich die Rufnummern nicht im kanonischen Format hinterlegt. In diesem Fall einfach alle Rufnummern über die in den Outlook-Kontakten hinterlegten Rufnummern-Eingabemaske neu eingeben oder eine Drittanwendung wie C4B oder Estos nutzen, die sich in Outlook integriert, den Microsoft Dialer umgeht und auch mit allen sonst noch gebräuchlichen Rufnummern-Formaten umgehen kann. TAPI – Hinweise zu Outlook – bintec elmeg Knowledge Base. Basis
Stand: Juni 2018
Produktgruppe: Alle bintec elmeg Produkte mit TK-Anlagen-Funktion und TAPI-Unterstützung (elmeg hybird, elmeg plus, elmeg ICT- und elmeg T-Familie)
SB TS
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Debugging durchführen
Nun sind alle notwendigen Komponenten heruntergeladen & Installiert. Nun müssen Sie die entsprechenden Tools starten und Konfigurieren
DebugView öffnen
Starten Sie bitte mit Administrator-Privilegien indem Sie rechts auf die Datei klicken und "Als Administrator ausführen" auswählen
Im Menüpunkt "Capture" haken Sie die Option "Capture Global Win32" an. Tapi outlook einrichten google. Sollten Sie das Programm nicht als Administrator gestartet haben, erhalten Sie nun eine Fehlermeldung
Line Watcher öffnen
Starten Sie das Programm. Es sind keine besonderen Berechtigungen erforderlich
Im DropDown auf dem ersten Tab wählen sie bitte die TAPI-Leitung des
Benutzers der die Probleme verursacht
Setzen Sie einen Haken bei der Option "More Information"
Starten Sie als nächstes bitte Ihre TAPI-Software führen die Schritte aus, die zu dem Problem führen. Im Fenster von DebugView sollten Sie dabei eine große Menge Ausgaben sehen. Sobald Sie einen Anruf starten bzw. einen eingehenden Anruf bekommen, sollte auch eine Ausgabe im Line Watcher erscheinen.
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Wenn Sie TAPICall gemeinsam mit der FRITZ! Box einsetzen möchten, finden Sie hier Informationen, wie die FRITZ! Box und TAPICall konfiguriert wird. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Seite
Bitte beachten Sie:
Sollte Ihre Kabel-FRITZ! Box nur eine eingeschränkte Benutzerverwaltung bieten, so liegt dies in der Regel an Ihrem Provider wie z. B. UnityMedia. In diesem Fall können Sie einfach eine original FRITZ! Box aus dem freien Handel erwerben und sind damit wieder kompatibel zu TAPICall 4. 3. x
Eingehende Anrufe auf IP-Telefonen werden von der FRITZ! Box nicht signalisiert. Möchten Sie ein IP-Telefon verwenden, empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Geräten der Firma Snom in Verbindung mit dem Third-Party TAPI-Treiber. Sollten Sie hierzu Fragen haben, erreichen Sie uns telefonisch unter +49 (6422) 898000. Konfiguration der FRITZ! Box
Öffnen Sie das Konfigurationsmenü Ihrer FRITZ! Box, indem Sie (oder die IP-Adresse) in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Tapi outlook einrichten sign in. Wechseln Sie in das Menü "System" und dort in das Untermenü "FRITZ!
Fortsetzen
Fortsetzen eines gehaltenen Anrufs. Auflegen
Anruf beenden. Anrufen
Anruf an eine Rufunummer initiieren
Anruf annehmen
Einen eingehenden Anruf automatisch am Telefon abheben. Amtskennziffer bei der TAPI konfigurieren
Bei der Konfiguration bzw. der ersten Verwendung der TAPI-Schnittstelle werden Sie nach den zu verwendenden Wähleinstellungen gefragt. Allerdings erfolgt die Rufnummernbehandlung (Setzen einer 0 für ausgehende Gespräche, Internationale Formattierung, …) ausschließlich im pascom Server, so dass die in Windows hinterlegten Einstellungen ignoriert werden. Die Ortskennzahl ist ein Pflichtfeld. Geben Sie hier bitte Ihre Ortskennzahl (Vorwahl) ohne führende Null ein. Alle anderen Felder sollten nicht gefüllt sein. Erreichbar ist dieser Dialog unter > > >. TAPICall CTI/CRM/UC für Outlook, Office 365 und Exchange – CTK. TAPI Client Installation
Systemvoraussetzung Windows 10 (64bit) oder höher und eine Windows Server (64 Bit) Version. Jeweils das neueste Patchlevel. Bitte stellen Sie sicher, dass keine Anwendung läuft, die die TAPI-Schnittstelle verwendet.